Позавчера министр связи и информации (МСИ) Аскар Жумагалиев на совещании по модернизации ЦОНов был явно не в духе от работы вверенных ему структур. По данным служебных проверок, в центрах госуслуг по-весеннему расцветает коррупция и беспредельщина. Выслушав от министра упреки и нравоучения, главы этих учреждений оправдывались, как нашкодившие дети.
В ЦОНах научат улыбаться клиентам
Улучшить работу центров для населения в Минсвязи пообещали к 2014 году. На первом этапе чиновники намерены повысить уровень культуры сотрудников ЦОНов, для чего создали специальный этический кодекс. Глядишь, увидим хотя бы улыбки на лицах людей,
- Защиты информации у нас нет, базы данных на физ- и юрлиц «гуляют» по стране, – отметил С. Злотников. – У нас услуги дублируются, можно обратиться за какой-нибудь справкой как в ЦОНы, так и в госорганы. Но если упорядочить процедуру, то исчезнет коррупция.
Директор антикоррупционного НПО добавил, что нашей стране необходимо одновременно защищать информацию, находящуюся в распоряжении госорганов, и упростить процедуру предоставления госуслуг.
- Стандарты многих услуг в ЦОНах изначально коррупционны, – прокомментировал «ОКО» исполнительный директор ОФ «Транспаренси Казахстан» Сергей Злотников. – По идее, постановление Правительства и выработка стандартов оказания госуслуг никакой антикоррупционной экспертизе не подвергаются. А ведь это предусмотрено мировой практикой. Надо исключать создание различных РГП при госорганах, также исключить административные барьеры, которые создают коррупцию. Пока ЦОНы были в Минюсте, госорганы многие стандарты услуг под себя «подгребли».
Сейчас в планах МСИ автоматизировать все услуги обслуживающих население центров. В том числе и для этого работает и развивается портал «электронного правительства». Многие услуги (к примеру, выдача тех же справок о недвижимости) уже доступны в режиме e-gov. Новое ведомство, управляющее ЦОНами, намерено до конца года упростить услуги по изготовлению паспортов, удостоверений личности и регистрации населения. Кроме этого, в 2011-м начнут работать мобильные ЦОНы для отдаленных регионов. А с этой осени обслуживающие учреждения будут реорганизованы в республиканские госпредприятия, что позволит повысить зарплату его сотрудникам в 2 раза. Может быть, это перебьет желание некоторых лишний раз поживиться на нуждах клиентов?
То, что главный ньюсмейкер страны решился переформатировать госуслуги, не удивляет. Этот шаг изначально был запланирован Правительством. С недавних пор власть, наконец, озаботилась качеством госуслуг, оказываемых народу. Европейцы давно предвидели, что бюрократизм со временем погубит государство. А нынешние будни наших ЦОНов – это засилье канцелярщины, сбор ненужных документов, нескончаемые очереди, хроническое непонимание и безответственность. Плюс сонный, равнодушный взор обслуживающего персонала. Правительство, получив увесистую оплеуху жалоб от граждан, передало недавно «скипетр» ЦОНов от акиматов к Минсвязи. Напомним, что с момента своего создания ЦОНы находились на попечении Минюста. Но и это не уберегло их от проблем. Потом центры «скинули» акиматам. Теперь вот Минсвязи…
- Глубоко разочаровывает ваша работа, – обратился А. Жумагалиев к притихшим директорам центров, – уясните, что по-старому вы работать не будете!
Участники совещания с жаром разбирали факты нарушений. Некоторые ревизоры, как показалось, отмечали их с некоторым даже удовольствием. Видимо, желая выделиться в глазах начальства. Один за другим с места поднимались директора провинившихся ЦОНов, оправдывались, намекая на личную непричастность к негативным фактам. А некоторые так и вовсе впервые слышали из уст министра о выявленных нареканиях. По всем случаям нарушений министр поручил провести служебные расследования и наказать виновных. А совсем скоро за работой ЦОНов начнет присматривать и финансовая полиция.
Похоже, Минсвязи нашел способ жестко контролировать работу центров обслуживания населения. При помощи социсследования «Тайного покупателя» профильный комитет совместно с ОФ «Транспаренси Казахстан» провел тотальный мониторинг казахстанских ЦОНов, выявив плохо скрываемые «прорехи» системы. Во многих таких учреждениях, оказывается, за деньги можно быстро получить любую справку. Причем, заплатив сотруднику или посреднику, легко избежать бумажной волокиты и очередей. Получается, могут с охотой и задором работать юридические «услугодатели». Но только когда захотят.
Позавчера министр связи и информации (МСИ) Аскар Жумагалиев на совещании по модернизации ЦОНов был явно не в духе от работы вверенных ему структур. По данным служебных проверок, в центрах госуслуг по-весеннему расцветает коррупция и беспредельщина. Выслушав от министра упреки и нравоучения, главы этих учреждений оправдывались, как нашкодившие дети.
В ЦОНах научат улыбаться клиентам
Эпицентр обслуживания
В Австрии сохраняется интерес к делу, связанному с опальным казахстанским бизнесменом и политиком Рахатом Алиевым. Ничто более не мешает экстрадиции Алиева из Австрии в Казахстан, заявила группа австрийских юристов на пресс-конференции, состоявшейся в Вене в четверг, 5 мая. Такую точку зрения, в частности, разделяют руководитель института имени Людвига Больцмана по правам человека Ханнес Треттер и профессор по уголовному праву из Инсбрука Клаус Швайгхофер, а также адвокатское бюро «Лански, Ганцгер и партнеры», которое представляет в Австрии интересы группы граждан Казахстана, добивающейся уголовного преследования Алиева.
Рахата Алиева, опального казахстанского бизнесмена и политика, следует выдать на родину, считает ряд австрийских юристов. Они опираются на недавнее решение Европейского суда по правам человека. Защита Алиева несогласна, пишет
Комментарии отключены
например: выборы в Казахстане
Юридическая газета КазахстанаРеспубликанское еженедельное издание
Казахстан « "ОКО", Юридическая газета Казахстана
Комментариев нет:
Отправить комментарий